Disclaimer: Ich schreibe das hier nicht um eine altbekannte Grabenkampfdiskussion weiterzuführen, sondern einfach nur um meinen Eindruck festzuhalten.

1) Ich schreibe diesen Blogeintrag gerade von meinem Thinkpad aus im RE 3 von Frankfurt (Main) Hbf nach Bad Sobernheim über die Internetverbindung meines iPhones (Personal Hotspot). Das funktioniert einfach und das ist sehr angenehm so.

2) War ich in Frankfurt im Apple Store, weil mein (neues) iPhone 4S Mikrofon-Probleme hatte (wer währenddessen mal mit mir telefonierte, weiß das vielleicht). Also habe ich mir über die Apple Store-App einen Termin an der Genius Bar im Apple Store ausgemacht, für Samstag, 15 Uhr.

Der Apple Store in Frankfurt ist zweistöckig, unten gibt es iMacs, Macbooks, iPads, iPhones etc. und oben gibt es Zubehör dazu, und haufenweise Tische mit Macbooks die man einfach benutzen kann. Es war sehr voll, alles war voller Menschen… Kleine Kinder, (sehr) alte Männer, die mit ihrer Siri reden, und so weiter. Dazwischen laufen lauter junge Menschen in blauen T-Shirt mit Namensschild rum. Jeder wird hier geduzt, ohne Ausnahme (besonders unabhängig vom Alter).

Ich melde mich bei einem – wegen der Menge von Leuten – überfordert wirkenden blauen Kerl mit iPad an, er sagt mir ich solle einfach irgendwo Platz nehmen und warten. Das tue ich. Und warte, und warte, und warte. Wenn ich mich so umschaue sind da entweder viele Menschen, die wie ich warten, oder die sind nur aus Spaß da und hocken im Apple Store rum, weils da warm und cool ist.

Irgendwann kommt jemand auf mich zu, fragt ob ich der Moritz bin, er wäre der Sonny und hat mich schon gesucht, wie er mir denn helfen könne! Gleichzeitig teilt mir die Apple Store-App auf meinem iPhone mit, dass Sonny mich jetzt in der Genius Bar trifft. Ich sage kurz was Sache ist, das mich der Angerufene manchmal nicht hört, er sagt, dass wär kein Problem, er tauscht das iPhone aus. Ich sage: “Das ist ja cool, also kommt das anscheinend öfter vor?” – “Nein, nein, das Problem ist nicht bekannt. Aber ich tauschs dir trotzdem um!” (Ich sage: Das war glatt gelogen. Es ist – natürlich – Apple’s Devise, dass es NIE Probleme gibt, mit Apple-Geräten, er wird so instruiert sein, das jedes Mal zu sagen.  Aber die Schnelligkeit mit der er die Entscheidung getroffen hat, mein iPhone zu tauschen und die Foren-Einträge die ich vorher gefunden habe, sprechen da eine andere Sprache. Aber gut, mir solls recht sein.) Neues iPhone kommt, er tauscht meine Sim-Karte, ich kann noch über das WLAN im Store mein Backup wiederherstellen.

Technisch finde ich, dass Apple ein sehr gutes Konzept hat. Man macht einen Termin – entweder vorher, oder halt wenn man hinkommt, bei einem, der mit einem iPad rumläuft, der erstellt dann kurzerhand einen Termin –  kommt hin, wartet bis ein Mitarbeiter Zeit hat und dann wird einem geholfen. Es wirkt vom Prinzip her einfach flüssiger, dynamischer als z.B. wenn man einen Termin bei einem Friseur hat. An den Wänden hängen große Bildschirme, ich habe Fotos gesehen, von Stores, wo auf diesen angezeigt wurde, welcher Kunde als nächstes dran ist, wo er hin soll, etc. Jeder Mitarbeiter hat einen iPod Touch mit Barcodescanner, den er benutzt um alle Kundenvorgänge direkt zu erfassen. Ich unterschreibe darauf mit meinem Finger – die Unterschrift sieht scheiße aus.

Das Konzept gefällt mir. Aber Apple ist zu populär – es sind viel zu viele Menschen im Store… Man fühlt sich ein wenig verloren. Und man wird aggresiv – wenn man Menschen hasst.

Und als Fazit: Natürlich ist Apple auch die Nazi-Firma schlechthin! Ich will nicht wissen zu wie vielen unbezahlten Überstunden die Leute in den Stores gezwungen werden, von den Arbeiten in Asien, die die Geräte bauen gar nicht zu sprechen. Und auch auf dem Apple Campus in Kalifornien, wo – so meint man – lauter glückliche, innovative und coole Programmierer leben herrscht(e, zumindest in der Ära Jobs) eine Atmosphäre der Angst – sagt man.

PS: Gerade erreicht mich eine Mail von Apple, es ist eine Art Rechnung (“Reperaturbestätigung”), auf der zwei Posten genannt werden, einmal ein neues iPhone 4S Replacement, und eine iPhone 4S Flatrate Repair für sage und schreibe 167,23 €. Der fällige Betrag überall beträgt jedoch nur 0,00 €. Freut mich, dass ich nichts bezahlen muss, das hat mir vorher immerhin auch niemand gesagt. Aber trotzdem schön, dass Apple mir sagt, wie großzügig man mir die Servicepauschale geschenkt hat.

Weil es jetzt schon zum zweiten Mal vorkam, hier gesammelte Hinweise zu den Problemen, die auftreten können, wenn ich in meinem iMac eine (beliebige) Linux-Live-CD starte und danach wieder zu Mac OS zurück will.

• Um die Partitionstabellen wieder in Synchronisation zu bringen, kann man direkt auf der Live-CD das Tool gptsync starten (zur Not einfach installieren, apt-get update && apt-get install gptsync, dann sudo gptsync)
  oder man bootet danach rEFIt, dessen Partitionsmanager überprüft, wie es um die Partitionstabellen steht und das automatische Korrigieren anbietet.
• Mein iMac (2006) erkennt meine Alu-Apple-Tastatur (2010) im EFI-Boot-Menü nicht. Ich spare mir die Energie mich darüber aufzuregen, was für ein verschissener Kackhaufen Apple ist, dass die Tastaturen verkaufen die inkompatibel mit den eigenen Rechnern sind.
  Lösung: Andere Tastatur nehmen…

So kann man auch einen Freitag Abend verbringen… Anstatt was zu schaffen!

Grade fand ich auf stern.de einen interessanten Artikel über die Vielzahl von Möglichkeiten, sich ein iPhone ohne Knebelvertrag zu besorgen! Die ePlus-Tochter simyo hängt sich da ganz schön rein und bietet auf ihrer Website iPhone 3G ohne Vertrag von retailkey-shop an. Es gibt sogar eine Petition an Apple, freie iPhones in Deutschland zu vertreiben.

Aber, am Montag habe ich im Mediamarkt Bad Kreuznach gesehen, dass es dort das iPhone 3G für irgendwas um die 600,- € gibt, am T-Mobile-Tresen. Das führt mich zu der Vermutung, dass es nun wirklich nichts besonderes ist, ein iPhone 3G zu bekommen. Nur mit dem 3GS, da wirds schwierig…